গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

lv18-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সবার আগে

আপনি যখন lv18-এ খেলেন, তখন আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানত। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করে — আপনার তথ্য কী কারণে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে রাখা হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় কি না।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
SSL
256-বিট এনক্রিপশন
০%
তৃতীয় পক্ষকে বিক্র য় নয়
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
GDPR
মানসম্মত সুরক্ষা
আমাদের প্রতিশ্রুতি

lv18 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করে?

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নীতি। তাই আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই তা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি।

🔐
এনক্রিপশন সুরক্ষা

lv18-এ আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এর মানে হলো কেউ আপনার তথ্য মাঝপথে চুরি করতে পারবে না। ব্যাংক পর্যায়ের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করেই আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি।

🚫
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়

lv18 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা আর্থিক তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের দেওয়া হয় না। এটি আমাদের সবচেয়ে মৌলিক প্রতিশ্রুতি।

🎯
সীমিত তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একেবারে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না। আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে কোনো তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

🗂️
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেটের মাধ্যমে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার সংরক্ষণ

lv18 আপনাকে আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

🍪
কুকি ব্যবস্থাপনা

lv18 শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

lv18.one-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — সেই তথ্য কী, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে রাখা হয় এবং কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় কি না। এই নীতি পড়লে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারবেন যে lv18 আপনার তথ্যকে সম্মান করে।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি lv18.one ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। lv18 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আমরা বাংলাদেশের আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি।

lv18 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে খেলুন এবং জানুন যে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ হাতে আছে। গোপনীয়তা রক্ষার বিষয়ে আমাদের যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

মনে রাখুন: এই গোপনীয়তা নীতি এবং lv18-এর নিয়ম ও শর্তাবলী একসাথে পড়লে প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাওয়া যাবে।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

lv18 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা সরাসরি দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়। নিচের ছকে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্ম তারিখ বয়স যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহার তথ্য গেম ইতিহাস, লগইন সময় সেবা উন্নয়ন ও সাপোর্ট

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:

  • আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ পর্যায়ে)
  • ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ কতক্ষণ দেখা হয়েছে
  • লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
  • সেশন কুকি ও প্রযুক্তিগত লগ ফাইল

আমরা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমাদের প্রয়োজন নেই এবং চাওয়াও হয় না।

সংগ্রহ করা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

lv18 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে আপনাকে জানানো উচিত। তাই নিচে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই: বয়স ও KYC যাচাইয়ের জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত সমাধানে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি ও মাল্টি-অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে।
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান: বাগ ও ত্রুটি শনাক্ত ও ঠিক করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে।

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং-এ ব্যবহার করা হয় না। lv18-এর নামে কেউ ব্যক্তিগত তথ্য চাইলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

lv18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে। সেই পরিস্থিতিগুলো নিচে স্পষ্টভাবে বলা হচ্ছে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট পার্টনার: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশে তথ্য দিতে বাধ্য।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্তকরণে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিতভাবে।
  • কোম্পানি পুনর্গঠন: lv18-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য করা হয়। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। lv18 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে — ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের কুকি ব্যবহার করা হয় না।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:

  • সেশন কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। ব্রাউজার বন্ধ করলেই মুছে যায়।
  • নিরাপত্তা কুকি: CSRF আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
  • পছন্দ কুকি: ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে।
  • পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি উন্নত করতে।

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

lv18 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে যাতে আপনার তথ্য সবসময় সুরক্ষিত থাকে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: লগইনে OTP ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • স্বয়ংক্রিয় লগআউট: দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তায় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।

আপনিও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ভূমিকা রাখতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কাউকে পাসওয়ার্ড দেবেন না এবং পাবলিক ওয়াইফাই থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

lv18 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনি নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।

  • দেখার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারবেন।
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। বিষয়ে "Data Rights Request" লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

lv18 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর
লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
গেম ইতিহাস ১ বছর
সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর
লগ ফাইল ৯০ দিন
সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হওয়া পর্যন্ত

নির্দিষ্ট মেয়াদ পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সার্ভার থেকে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

নাবালক সুরক্ষা

lv18 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো অবস্থাতেই ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা দিই না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

  • নিবন্ধনে জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় — বয়স ১৮-এর কম হলে নিবন্ধন প্রত্যাখ্যাত হয়।
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।
  • নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সাথে সাথে বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে সাপোর্টকে জানাতে পারেন।

আপনি যদি জানেন কোনো নাবালক lv18 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

lv18 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগেভাগে জানাব।

  • পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হবে।
  • নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
১১

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে।
  • ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

আমরা প্রতিটি বার্তাকে গুরুত্ব দিই। আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো উদ্বেগ শেয়ার করতে দ্বিধা করবেন না — আমরা বিনা বিচারে সাহায্য করব।

সর্বশেষ পর্যালোচনা
জানুয়ারি ২০২৫ — lv18 গোপনীয়তা ও আইনি দল কর্তৃক অনুমোদিত

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন!

lv18-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্মে আজই যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।